Opciones de servicio y soporte: Los servicios Care Pack proporcionan opciones de soporte para el ciclo de vida que permiten elegir el nivel de servicio que se ajusta a las necesidades de su empresa, de las más básicas a las más importantes. Hay disponible una gama completa de servicios de hardware/software HP Care Pack que incluyen: Instalación y arranque; Cursos de formación; Horario ampliado de cobertura de hardware a domicilio a partir del mismo día laborable con atención al cliente desde 13 horas al día y 5 días a la semana hasta 24 horas al día los 7 días de la semana y opciones que incluyen respuesta en 4 horas o compromiso de reparación en un plazo máximo de 6 horas; Gama completa de soporte técnico de software para Microsoft, Linux, ProLiant Essentials y soluciones de TI basadas en VMware que permiten ofrecer un alto nivel de disponibilidad de las aplicaciones. El tiempo de respuesta oscila entre 30 minutos para problemas críticos y 2 horas; Servicios de gestión del sistema y de rendimiento y solución de soporte de misión crítica.
Asist. 3 años piezas, 1 año mano de obra, 1 año presencial
Tres años de incluyendo piezas y mano de obra el primer año