Options du service et de l'assistance: Les services HP Care Pack proposent un éventail d'options d'assistance allant du service de base aux services stratégiques, selon les besoins. Une gamme complète de services matériels et logiciels HP Care Pack sont proposés, et comprennent notamment : installation et mise en route ; formations ; extension des heures d'intervention matérielle sur site, d'une couverture 13h/j, 5j/7 avec intervention le jour même, à une couverture 24h/j, 7j/7 avec réponse sous 4 heures ou réparation dans les 6 heures suivant l'appel ; gamme complète de services d'assistance logicielle pour les solutions informatiques Microsoft, Linux, ProLiant Essentials et VMWare, visant à r une haute disponibilité des applications. Les délais de réponse varient de 30 min (pour les problèmes majeurs) à 2 heures ; services d'administration de systèmes, services de performances et solution d'assistance stratégique.
e limitée 3 ans (pièces)
limitée de trois ans, pièces uniquement