Opcje serwisu i pomocy technicznej: Usługami HP Care Pack są objęte urządzenia HP zatwierdzone do używania z serwerem, zakupione równocześnie z nim lub później, zainstalowane wewnątrz obudowy, jak również monitory zewnętrzne 22" lub mniejsze oraz wieżowe zasilacze awaryjne o maksymalnej mocy 3 kVA; elementy te są objęte usługami na takim samym poziomie i przez taki sam okres jak serwer. Usługi nie obejmują akumulatorów do zasilaczy awaryjnych, obowiązują tu standardowe warunki gwarancji. W przypadku serwerów lub systemów pamięci masowej instalowanych w stelażu pomoc techniczna obejmuje również wszystkie zatwierdzone przez HP opcjonalne rozwiązania stelażowe zainstalowane w tym samym stelażu; – Usługi Enhanced Care: Serwis na miejscu z reakcją w ciągu 4 godzin od zgłoszenia, dostępny w systemie 7x24, przez 3 lata; – Usługi Continuance Care: Naprawa w miejscu instalacji w ciągu 6 godzin od zgłoszenia, serwis dostępny w systemie 7x24, przez 3 lata; – Usługi Total Care: Support Plus 24 – pomoc techniczna do sprzętu udzielana na miejscu, dostępna w systemie 24x7, z reakcją w ciągu 4 godzin od zgłoszenia oraz pomoc techniczna do systemów operacyjnych i oprogramowania firmy Microsoft udzielana zależnie od uznania HP na miejscu u klienta lub poza jego siedzibą, dostępna w systemie 24x7, z reakcją w ciągu 2 godzin od zgłoszenia, również w dni wolne od pracy w HP; – Usługi wdrożeniowe: Instalacja i uruchomienie serwera ProLiant i systemu operacyjnego Microsoft lub Linux zgodnie z wytycznymi klienta i/lub danymi technicznymi. Usługi te są świadczone zgodnie z ustalonym harmonogramem, od poniedziałku do piątku w godzinach 8 - 17, z wyjątkiem dni wolnych od pracy w HP
Gwarancja: 3 lata na części, 3 lata na robociznę, 3-letnia pomoc techniczna w miejscu instalacji
Standardowa gwarancja: 3 lata na części, 3 lata na robociznę, 3-letnia pomoc techniczna w miejscu instalacji